Отслеживание заказа

Отследить
Вход
или
Напомнить
Войти
Не зарегистрированы? Регистрация
Регистрация
или

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Зарегистрироваться
Регистрировались ранее? Вход
Ucoin - скидка до 99%
Покупайте
и пишите отзывы
Копите
Оплачивайте
покупки бонусами
Как копить
Получайте
бонусы: 5% от суммы
заказа на сайте или 10%
в приложении Android
Пишите
отзывы на товары
и получайте бонусы
Как потратить
При оформлении заказа Вы можете
оплатить до 99% стоимости
заказа Ucoin
Начать копить
Подробнее
Хорошие товары
доступны каждому
0
0
0 руб.

В корзине нет товаров

Обмен и возврат

Интернет-магазин Umka Mall дает Вам возможность обмена и возврата товара ненадлежащего качества или несоответствующего описанию. Возврат денежных средств осуществляется в течение 6-14 календарных дней. Для осуществления возврата в течение 15 дней со дня получения необходимо:

Письмо

Написать письмо на электронную почту support@umkamall.ru, обозначив ваши контактные данные и номер заказа.

Видео

Снять и прислать видео, на котором четко видна неисправность товара. В сопроводительном письме в свободной форме описать дефект.

Ответ

Дождаться ответа и следовать согласно инструкциям. Мы всегда на стороне покупателя!
Товары надлежащего качества и соответствующие описанию обмену и возврату не подлежат.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 6-14 календарных дней.

Условия обмена и/или возврата товаров из Китая

По любым вопросам, касающимся гарантийного обслуживания товаров из Китая, покупатель может обратиться в компанию Умка Молл в течение 90 дней с момента получения заказа.

В случае, если с момента оплаты заказа прошел 61 день, а ваша посылка не была доставлена в почтовое отделение, компания Умка Молл обязуется возместить вам денежные средства в 100 % размере.

Для этого необходимо написать нам письмо на электронную почту support@umkamall.ru c соответствующим запросом, указав номер вашего заказа. Ваш запрос подлежит рассмотрению в течение 15 дней. Мы всегда на стороне клиента.

Если вы получили товар ненадлежащего качества или несоответствующий описанию, вы можете обменять его на аналогичный исправный, соответствующий заявленным требованиям, либо запросить возврат денежных средств.

Для этого необходимо:

1. Снять качественное видео, в котором четко видна неисправность товара и приложить его к сопроводительному письму, в котором описан дефект и прочие возникшие проблемы.

2. В письме также необходимо указать ваши данные, номер заказа и оставить запрос на возврат денежных средств или обмен товара на исправный/соответствующий описанию.

3. Письмо необходимо отправить на электронную почту support@umkamall.ru и дождаться ответа оператора.

4. Товар пересылается за счет клиента на адрес, с которого была отправлена посылка. В случае положительного ответа по вашему запросу, компания Умка Молл компенсируют затраченные на пересылку денежные средства.

Ваша заявка по обмену, возврату или компенсации денежных средств будет рассмотрена в течение 15 дней c момента получения товара продавцом.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом (на тот же счет), который был использован при оплате покупки. Бракованный товар может быть заменен только на идентичный товар надлежащего качества.

Обращаем ваше внимание, что при возврате продавцу товар не должен иметь механических повреждений и комплектация должна соответствовать изначальной.