Отслеживание заказа

Отследить
Вход
или
Напомнить
Войти
Не зарегистрированы? Регистрация
Регистрация
или

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности

Зарегистрироваться
Регистрировались ранее? Вход
Ucoin - скидка до 99%
Покупайте
и пишите отзывы
Копите
Оплачивайте
покупки бонусами
Как копить
Получайте
бонусы: 5% от суммы
заказа на сайте или 10%
в приложении Android
Пишите
отзывы на товары
и получайте бонусы
Как потратить
При оформлении заказа Вы можете
оплатить до 99% стоимости
заказа Ucoin
Начать копить
Подробнее
Москва
  • Россия
  • Беларусь
  • Казахстан
  • Украина
  • Macedonia
  • East Timor
  • New Zealand
  • Bermuda
  • Brazil
  • Egypt
  • Iraq
  • Hungary
  • Puerto Rico
  • Kuwait
  • Mauritius
  • Tuvalu
  • Central African Republic
  • Equatorial Guinea
  • Lesotho
  • Malta
  • Bosnia and Herzegovina
  • Jersey
  • Korea (North)
  • Iceland
  • Saint Helena
  • Guatemala
  • Cameroon
  • Spain
  • Marshall Islands
  • New Caledonia
  • Namibia
  • Austria
  • Yugoslavia
  • San Marino
  • Thailand
  • Aland Islands
  • Nigeria
  • Singapore
  • Korea (South)
  • Syria
  • Saint Kitts-Nevis
  • Christmas Islands
  • Malawi
  • Grenada
  • Israel
  • Zambia
  • Italy
  • Croatia
  • Swaziland
  • American Samoa
  • Indonesia
  • Burundi
  • Slovenia
  • Peru
  • Serbia
  • India
  • Yemen
  • Senegal
  • Guinea-Bissau
  • Algeria
  • Aruba
  • Libya
  • Cook Islands
  • Nauru
  • Angola
  • Palau
  • Honduras
  • Switzerland
  • Cote D'Ivoire
  • Guinea
  • Laos
  • Armenia
  • Montserrat
  • South Africa
  • Guyana
  • Monaco
  • Slovakia
  • Oman
  • United States
  • Seychelles
  • United Kingdom
  • Pitcairn Islands
  • Sri Lanka
  • Zimbabwe
  • Rwanda
  • Saint Lucia
  • Haiti
  • Micronesia
  • Malaysia
  • Ghana
  • Georgia
  • Isle of Man
  • Bahrain
  • Jamaica
  • Tonga
  • Sweden
  • Iran
  • Lithuania
  • Tokelau
  • France
  • Eritrea
  • Gibraltar
  • Uganda
  • Chad
  • Sudan
  • Gambia
  • Poland
  • Cocos (keeling) Islands
  • Moldova
  • Reunion
  • Bulgaria
  • Bangladesh
  • Uruguay
  • Cuba
  • Germany
  • Nicaragua
  • Ireland
  • Palestine
  • Kiribati
  • Djibouti
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Saint Vincent and the Grenadines
  • Niger
  • Norway
  • Niue
  • Qatar
  • Benin
  • Luxembourg
  • Anguilla
  • Tunisia
  • Sao Tome and Principe
  • Azerbaijan
  • Antigua and Barbuda
  • Portugal
  • Bahamas
  • Panama
  • Mauritania
  • Togo
  • Kenya
  • Kyrgyzstan
  • Afghanistan
  • Chile
  • Greece
  • Mayotte
  • Gabon
  • Saudi Arabia
  • Belgium
  • El Salvador
  • Guadeloupe
  • Brunei
  • Solomon Islands
  • Mongolia
  • Fiji
  • Norfolk Island
  • Czech
  • Guam
  • Liberia
  • Congo (Congo-Kinshasa)
  • Wallis and Futuna
  • Comoros
  • Burkina Faso
  • Tajikistan
  • China
  • Tanzania
  • United Arab Emirates
  • Mali
  • Estonia
  • Ecuador
  • Uzbekistan
  • Myanmar
  • Cape Verde
  • Vatican City
  • Philippines
  • Turkey
  • Madagascar
  • Martinique
  • Denmark
  • Maldives
  • Albania
  • Venezuela
  • Belize
  • Morocco
  • Australia
  • Faroe Islands
  • Pakistan
  • Suriname
  • Canada
  • Mexico
  • Dominica
  • Costa Rica
  • Ethiopia
  • Guernsey
  • Jordan
  • Papua New Guinea
  • Vietnam
  • Netherlands
  • Mozambique
  • Sierra Leone
  • Andorra
  • French Guiana
  • Japan
  • Barbados
  • Turkmenistan
  • Cambodia
  • Colombia
  • Western Sahara
  • Finland
  • Nepal
  • Trinidad and Tobago
  • Somalia
  • Congo
  • Romania
  • Bolivia
  • Argentina
  • Samoa
  • Montenegro
  • Lebanon
  • Vanuatu
  • Cyprus
  • Botswana
  • Bhutan
Оплата при получении от 3990 руб.
Оплата Доставка Отследить заказ

Хорошие товары

доступны каждому

Umkamall App!

Вопросы-Ответы

Профиль

Не могу зайти в свой профиль

Вероятно неверно заполнено поле логин или пароль. Попробуйте пройти по ссылке «Забыли пароль?» и ввести адрес электронной почты, указанный при регистрации, для восстановить своих данных.

Для чего необходимо заполнять адрес электронной почты?

Электронная почта необходима для отправки вам информации по заказу, и , при необходимости, для уточнения каких-либо сведений по доставке.

Также на адрес электронной почты могут отправляться письма с информацией об актуальных акциях, отписаться от рассылки можно в любое время, нажав на соответствующую кнопку внизу письма-рассылки.

Для чего необходимо заполнять номер телефона?

Номер телефона необходим для возможности связаться с вами при возникновении уточняющих вопросов по адресу доставки или для согласования доставки при отправке заказа через курьерскую службу.

Просьба обратить внимание, что большинство курьерских служб работают по будням с 09:00 до 18:00, поэтому во избежание прецедентов необходимо указывать номер телефона и адрес доставки, которые будут актуальны в рабочее время. При доставке заказа Почтой России необходимо обязательно корректно указывать индекс и адрес доставки, чтоб заказ пришел на верное почтовое отделение.

Как заполнять адрес доставки?

При оформлении заказа Вам необходимо заполнить адрес доставки. для этого необходимо внести корректные данные:

Страна – Россия

Регион - область, край, республика (не цифрами)

Город - укажите свой населенный пункт

Адрес – улица, дом, корпус, строение, квартира

Индекс – индекс адреса доставки

Уточнить свой индекс можно по ссылке: www.pochta.ru/post-index

Как удалить профиль?

Для удаления профиля Вы можете написать письмо в Службу поддержки: support@umkamall.ru

Заказы

Как оформить заказ?

После нахождения необходимого товара обязательно проверьте интересующие характеристики (модель, описание, размер, цвет и т.д., в зависимости от товара). Далее уточните количество товара (+/-), и нажимайте кнопку «Добавить в корзину» - товар попадает в корзину.

Когда все необходимые товары будут внесены в корзину, то переходите в корзину. Обязательно проверьте правильность внесенного товара в ней и его стоимость. Далее заполняете информацию по получателю заказа (верные ФИО, корректный номер телефона и адрес электронной почты, правильный адрес доставки с индексом), повторно всё проверяете, при наличии промо-кода его вводите в поле после итоговой суммы заказа и после этого нажимаете на кнопку «Оформить заказ».

Далее откроется окно оплаты, где для проведения оплаты нужно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный для вас способ оплаты. После оплаты сформированный заказ отправляется на проверку. Подтверждение оформленного заказа приходит Вам на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа. В течение рабочих суток Вы также получите трек-номер отправления, по которому сможете отследить статус и срок доставки заказа на сайте 007ex.ru (при отправке из России) или на сайте www.17track.net/ru (при отправке из Китая)

Просьба обратить внимание, что доставка осуществляется только оплаченных заказов. Если заказ не был оплачен, то он не отправляется на доставку и через 24ч происходит его автоматическая отмена. Также может быть ситуация, что товар, пользующийся большим спросом, быстро заканчивается, в этом случае Вас обязательно проинформируют и предложат или замену товара на аналогичный, или возврат денежных средств.

Проверить историю своих заказов Вы можете по кнопке «Мои заказы». Отслеживать статусы своих заказов Вы можете в разделе «Отследить заказ» или на сайте www.007ex.ru (при отправке из России) или на сайтах www.17track.net/ru, www.sypost.net (при отправке из Китая)

Как изменить состав заказа?

Товары, добавленные в корзину, Вы можете редактировать в самой корзине до момента оплаты. После оплаты заказа его редактирование не происходит. Отмена заказа возможна только в течение суток после оплаты и при условии что заказ не был отправлен на доставку.

Как отменить заказ?

Отмена заказа возможна только в течение суток после оплаты и при условии что заказ не был отправлен на доставку.

Для отмены неоплаченного заказа откройте раздел «Мои заказы», выберите заказ, который необходимо отменить и кликните на «Отмена заказа», - заказ будет отменен.

Для отмены оплаченного заказа Вам необходимо оперативно обратиться к менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru, если заказ не был отправлен – он будет отменен. Обработка обращений происходит в рабочее время. Денежные средства будут возвращены вам на карту, с которой была произведена оплата, в течение 2-5 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента карты).

Почему заказ отменен?

Если заказ не был оплачен в течение 24 часов, то происходит его автоматическая отмена. Также, если товар, который вы заказали, на складе закончился и заменить его нет возможности, то он отменяется и вам приходит письмо о невозможности доставки товара и возврате денежных средств по недостающей позиции. Денежные средства будут возвращены вам на карту, с которой была произведена оплата, в течение 2-5 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента карты).

Как отследить заказ?

Отслеживать статусы своих заказов вы можете в разделе «Отследить заказ» или на сайте www.007ex.ru (для этого в поле отслеживания заказа введите номер заказа в формате RU007EX…) Если заказ был отправлен через другую транспортную компанию, то отследить заказ возможно через раздел «Отследить заказ» и на сайтах по отслеживанию заказов (www.17track.net/ru/, https://gdeposylka.ru/, www.1tracking.net/en, www.pochta.ru/tracking)

В открывающемся списке вы увидите статусы по доставке заказа, с указанием места, в котором сейчас находится заказ.

Обратите внимание, что трекинг-номер вашему заказу присваивается не сразу, а только после передачи заказ в службу доставки

Как выбрать нужный цвет/размер и т.д.?

Для правильного выбора параметров товара рекомендуем ориентироваться на описание к товару и размерную таблицу.

Выбор модели/цвета/размера осуществляется перед добавлением заказа в корзину в карточке товара. Если в выборе нет параметров к заказу, значит товар отправляется того цвета, который есть в наличии. Если имеются неточности при выборе цвета/размера, то для уточнения сведений необходимо обратиться к менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru

Статусы заказа

Если статус вашего «Заказ обрабатывается», то это означает, что он еще не отправлен и находится в обработке.

Когда статус заказа меняется на «Отгружен» или «Отправлен» - это значит, что заказ подтвержден и передан в транспортную компанию на доставку. После получения заказа транспортной компанией ему будет присвоен трек-номер для отслеживания.

Если заказ не отправляется в течение 14 дней, то проверьте наличие оплаты за заказ, если оплата была произведена, то свяжитесь с нами, заранее подготовив номер заказа, по которому необходимо проверить информацию.

Если статус вашего заказа «Отменен» – свяжитесь с нами, заранее подготовьте номер заказа, по которому необходимо проверить причину отмены.

Доставка и отслеживание заказов

Почему заказ не отслеживается?

Отслеживать статусы своих заказов вы можете в разделе «Отследить заказ» или на сайте www.007ex.ru (для этого в поле отслеживания заказа введите номер заказа в формате RU007EX…) Если заказ был отправлен через другую транспортную компанию, то отследить заказ возможно через раздел «Отследить заказ» и на сайтах по отслеживанию заказов (www.17track.net/ru/, https://gdeposylka.ru/, www.1tracking.net/en, www.pochta.ru/tracking)

Если товар отправляется из Китая, то почтовая доставка не всегда отслеживается. В этом случае отслеживание доступно только в пределах Китая, после пересечения границы информация о посылке не поступает. Далее по России заказ доставляется Почтой России без присвоения трек-номера. После поступления заказа на почтовое отделение приходит бумажное извещение с почты или звонок/смс-сообщение о доставке. Срок доставки из Китая составляет около 15-60 дней.

Отправляются ли заказы в Крым/Беларусь/Казахстан?

В Крым/Беларусь/Казахстан заказы отправляются. Обязательно проверяйте верные индексы, а по Крыму страну необходимо выбирать Россия

Почему заказ не отслеживается на сайте Почты России?

На сайте Почты России возможно отследить только международные регистрируемые почтовые отправления (трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L). Простое отправление из-за границы отследить по России не возможно, т.к. оно не регистрируется в Почте России.

Где посмотреть трек-номер?

В разделе «Мои заказы» указываются номера ваших заказов. После выбора номера заказа там будет указана подробная информация о нем, в том числе и номер для отслеживания - это и есть трек-номер. Также трек-номер заказа приходит Вам на электронную почту.

Обращаем ваше внимание на то, что трек-номер отображается не сразу, а только после передачи заказа на доставку транспортной компании.

В одном заказе было несколько товаров, а пришел только один/не все

В разделе «Мои заказы» указываются номера ваших заказов. В одном заказе может быть несколько товаров – одни товары могут быть отправлены из Китая, другие из России, в зависимости от региона отправок будет разный срок доставки. Просьба также обратить внимание, что при отправке из Китая товары разных брендов идут под разными трек-номерами, т.к. отправляются напрямую со складов производителей. Товары, отправленные из России доставятся быстрее, чем из Китая. Необходимо ожидать поступление всех позиций товаров из заказа. Если какому-либо товару длительное время не присваивается трек-номер (он присваивается после проверки заказа и передаче заказа на доставку), то просьба обратиться к менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru, указав номер вашего заказа и наименование товара, которому не присваивается трек-номер.

Оплата

Какие способы оплаты имеются?

Оплатить заказ Вы можете:

- банковскими картами Visa / Mastercard/ МИР,

- Яндекс.Деньги,

- PayPal,

- при получении (услуга оплаты заказа после доставки действует только в пределах России).

Просьба обратить внимание, что при выборе оплаты "при получении" заказ будет отправлен только после подтверждения отправки - после оформления заказа в рабочее время вам будет отправлено или письмо для подтверждение отправки заказа, или совершен звонок оператором Call-центра. Если в течение недели от Вас не поступит подтверждения на отправку заказа со способом оплаты "при получении", то заказ отправлен не будет и переводится в статус "отменен".

При оформлении заказа обязательно проверьте корректность указанных контактных данных: ФИО, электронная почта, номер телефона и адрес доставки. Если заметили опечатку в контактных данных, то просьба оперативно отредактировать информацию в разделе "Профиль" -> "Адреса" -> "Редактировать" -> "Сохранить" (в мобильном приложении), или "Мои данные" -> "Сохранить" (в личном кабинете на компьютере). Если заметили опечатку после отправки заказа, то после внесения изменений в Профиле обязательно сообщите об ошибке нам на почту support@umkamall.ru

Деньги списали, а заказ не подтвержден

Проверьте, что деньги списались, возможно, вы приняли код подтверждения из sms за информацию по оплате.

Для уточнения информации о прохождении оплаты по заказу можете связаться с нами, заранее подготовьте всю возможную информацию для проверки: каким способом происходила оплата (банковская карта, Яндекс.Деньги, PayPal), была оплата через сайт или мобильное приложение, когда производилась оплата, когда были ли списаны с карты денежные средства, какой заказ покупался и какая сумма списания.

Проблемы с оплатой

Если платеж отклонен, обратитесь в банк, где была выдана ваша карта, чтоб уточнить причины непрохождения оплаты.

Распространенные ошибки:

Денежные средства долго не возвращаются.

Если вы оплатили заказ, а товар закончился или в течение 24ч после оплаты был отменен вами, то происходит возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней (в зависимости от банка-эмитента).

Гарантия и защита покупателя

Пришел заказ с Почты России, а упаковка вскрыта

Если у вас есть подозреваете, что в почтовом отделении было совершено мошенничество, то обращение или претензию можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, с помощью обращения на электронный адрес client@russianpost.ru или позвонив по телефону 8-800-200-58-88.

Вам пришел не тот товар или вы не довольны качеством товара

Вам необходимо связаться с нами по электронной почте support@umkamall.ru

В обращении укажите подробности и прикрепите фото товара, фото неисправности, фото этикетки с упаковки и фото самой упаковки. Если необходимости показать характеристики, которые нельзя увидеть на фото, то нужно сделать краткое видео с описанием проблемы.

Заказ длительное время не приходит

Если заказ не был доставлен в течение 60 дней с момента отправки заказа, то для оперативного решения вопроса вам необходимо позвонить нам или отправить запрос на электронную почту support@umkamall.ru.

Мы гарантируем, что если заказ вам не был доставлен в течение 60 дней (праздничные дни могут немного продлить сроки доставки), то вам будут возвращены денежные средства за заказ (при условии, что доставки заказа не будет).

В запросе необходимо указать номер заказа, ваши актуальные контактные данные (телефон, ФИО) и суть обращения. После проверки информации с вами свяжется наш специалист.

Ошибка в ФИО при отправке заказа Почтой России

По правилам Почты России для идентификации личности и выдачи посылки, необходимо чтобы имя на посылке совпадало с именем в документе, предъявленном получателем. При указании неверного имени посылку получить будет невозможно.

Проблемные моменты

Товар не доставлен вовремя

Если заказ не был доставлен в течение 60 дней с момента отправки заказа, то для оперативного решения вопроса вам необходимо позвонить нам или отправить запрос на электронную почту support@umkamall.ru.

Мы гарантируем, что если заказ вам не был доставлен в течение 60 дней (праздничные дни могут немного продлить сроки доставки), то вам будут возвращены денежные средства за заказ (при условии, что доставки заказа не будет).

В запросе необходимо указать номер заказа, ваши актуальные контактные данные (телефон, ФИО) и суть обращения. После проверки информации с вами свяжется наш специалист.

Был доставлен бракованный товар или не тот, который был заказан.

Если вам был доставлен товар, который не соответствует описанию, бракованный или не тот, который был заказан, то для оперативного решения вопроса вам необходимо позвонить нам или отправить запрос на электронную почту support@umkamall.ru

В запросе необходимо указать номер заказа, ваши актуальные контактные данные (телефон, ФИО), суть обращения, приложите фото некачественного товара (упаковки, самого товара, брака (при наличии), фото этикетки с упаковки, фото штрих-кода), или можете заснять и прислать нам видео, чтоб полнее показать неисправность, или если неисправность можно увидеть только на видео.

Обратите внимание, что все присланные фотографии и видео-файлы должны быть четкими, текст на этикетках читаемым, товар и брак должны быть хорошо видны и понятны.

После проверки информации с вами свяжется наш специалист.

Претензия была отправлена, но решения по ней нет

Если в течение 2-х недель ваш запрос не решается, то просьба связаться с нами по телефону 8-812-317-74-30, или повторно направить запрос по электронной почте support@umkamall.ru с темой «повторное обращение» и указать номер заказа, в тексте письма укажите кратко суть обращения и ваши актуальные контактные данные (ФИО, корректный номер телефона).

Доставка

Как происходит процесс доставки товара?

После оплаты заказа происходит его проверка и сборка. В течение 24 часов после оплаты вы можете отменить заказ при условии что он не был отправлен на доставку почтовой службой (все заказы из Китая, и обычно отдаленные регионы России), или курьерской компанией (при доставке в доступные для курьера районы России). После присвоения трек-номера можно будет проверить каким способом был отправлен заказ (товары из Китая отправляются только Почтой России, товары из российских складов отправляются как курьерской компанией, так и Почтой России).

После поступления заказа в курьерскую компанию или на Почту России ему присваивается трек-номер, с помощью которого вы можете отслеживать его местоположение в разделе «Отследить заказ».

При отправке заказа через Почту России Вам приходит почтовое уведомление о посылке, назвав трек-номер заказа на Почте, вы сможете получить посылку. Если в течение 30 дней не получить заказ, то по правилам Почты России невостребованное почтовое отправление уходит на возврат отправителю. Будьте внимательны – отслеживайте свой заказ, т.к. периодически Почта России не отправляет уведомления о доставке!

Сроки доставки

Мы располагаем собственными складами в России, товары, отмеченные значком ракеты отправляются с этих складов и доставляются бесплатно курьерскими службами или Почтой России около 1-30 дней по России. Также на сайте представлены товары из Китая (без специального обозначения), которые отправляются непосредственно от поставщиков. Доставка этих товаров занимает больше времени, но они существенно выигрывают по цене.

Отправка из России

Товары, отмеченные значком "ракеты", доставляются со складов в России.
Бесплатная доставка осуществляется только в пределах Российской Федерации. Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Изменить адрес доставки возможно только при статусе заказа «в обработке» – сообщите новые данные менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru. Если товар уже был отправлен, то адрес доставки не может быть изменен на нашем сайте и вам необходимо связаться со службой доставки для уточнения информации по смене адреса (это не всегда возможно). В зависимости от региона, доставка осуществляется курьерской службой или Почтой России. При заказе нескольких товаров доставка может быть осуществлена разными курьерскими службами. Покупатель не несёт никаких расходов за доставку заказа, отправка товаров и доставка осуществляется бесплатно (при верно введенном изначальном адресе доставки).
Проверка статуса доставки осуществляется по адресу: www.007ex.ruwww.iml.ruwww.cdek.ru, www.pochta.ru/tracking

Ориентировочные сроки доставки (рабочие дни, не считая 1 день на проверку заказа):

Отправка из Китая

Товары, не отмеченные значком «ракета», доставляются из Китая.

Доставка из Китая по России происходит Почтой России. Доставка осуществляется в отделение Почты России согласно адресу, указанному при оформлении заказа. Изменить почтовое отделение возможно только при статусе заказа «в обработке» – сообщите новые данные менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru. Если товар уже был отправлен, то адрес доставки не может быть изменен на нашем сайте и вам необходимо связаться со службой доставки для уточнения информации по смене адреса (это не всегда возможно).

Проверка статуса доставки осуществляется по адресу:, , , )

Ориентировочные сроки доставки (не считая 1 день на проверку заказа):

Просьба обратить внимание, что в связи с праздничными и длительными выходными днями сроки доставки могут быть удлинены. Если заказ Вам не пришел более 60 дней, то для уточнения информации по заказу просьба обратиться к менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru. Если срок меньше 60 дней, то просьба ожидать заказ и отслеживать его движение по трек-номеру.

Заказ не доставлен

Если прошло более 60 дней с момента отправки заказа, а он еще не доставлен в место назначения, то для уточнения информации по заказу просьба обратиться к менеджеру Службы поддержки по телефону 8-812-317-74-30 или по электронной почте support@umkamall.ru. Если срок меньше 60 дней, то просьба ожидать заказ и отслеживать его движение по трек-номеру, если движения заказа длительное время не происходит, то просьба обратиться к менеджеру Службы поддержки.

Промокод

Вы вводите промокод, но выходит ошибка

Ввести промокод можно только один раз, более он не будет приниматься.

Если Вы видите ошибку, то это означает:

- данный промокод был уже использован,

- промокод введен неверно,

- срок действия промокода закончился

Если вы уверены в правильности введенного промокода и ранее его не использовали, то просьба обратиться в Службу поддержки по электронной почте support@umkamall.ru, указав промокод, который вы вводите при оформлении заказа, какая ошибка возникает (описание и желательно скриншот ошибки), и просьба также указать адрес электронной почты и номер телефона, которые привязаны к вашему аккаунту.

Об «Umka Mall»

«Умка Молл» - это российский интернет-магазин качественных товаров из Китая с экспресс-доставкой, основанный в 2013 году.

Мы доставляем потребителям России, Беларуси, Казахстана и Украины интересные товары китайских брендов. Смартфоны, телевизоры, планшеты, ТВ-приставки, проекторы, умные часы, техника для кухни от производителя – большинство товаров не найти в офлайн ритейле.

Мы предоставляем сервис полного цикла онлайн-продаж:

- поиск интересных российскому рынку товаров среди производителей в КНР и экспертный отбор по качеству (собственный сорсинг-центр в Китае),

- хранение части товаров на складах в России и гарантируемую экспресс-доставку (в том числе за 2 дня по Москве),

- русскоязычную консультацию по приобретению товара и постпродажный сервис с помощью операторов Call-центра, расположенного в Москве,

- надежные каналы оплаты на сайте: принимаем карты Visa, Master Card, МИР, Яндекс.Деньги, PayPal,

- удобный шоппинг: версия для ПК и мобильное приложение,

- широкий ассортимент оригинальной электроники и не только, постоянное обновление,

- гарантия 14 дней на товары после доставки, возможность обмена и возврата,

- гарантия доставки товаров в течение 60 дней (в праздничные дни сроки доставки могут быть удлинены) и гарантия на возврат денежных средств при отсутствии доставки товара по независящим от интернет-магазина причинам,

- регулярные акции и распродажи на сайте: товары стоимостью от 1 рубля (например, зарядный кабель для iPhone), Powerbank в подарок при любом заказе и т.д.

Защита покупки и гарантия

«Умка Молл» дает гарантию на доставку товара, она действует на протяжении максимального срока, обозначенного в условиях доставки (60 дней), и после доставки в течение 14 дней (для проверки качества товара). Если вы не получили товар за данный период времени, или заказ не соответствует представленному описанию, или вы не довольны качеством товара, то просьба обратиться в Службу поддержки по электронной почте support@umkamall.ru, изложив подробности обращения, с указанием номера заказа, ваших корректных контактных данных, и при наличии брака товара – фото или видео неисправности – это ускорит отработку вашего запроса. Все письма оперативно отрабатываются, мы позаботимся чтоб вопрос был решен в максимально быстрые сроки.